Refund policy

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب فقط بالاتصال بخطنا الساخن على الرقم 19725. لا يُسمح بإلغاء الطلبات في يوم التسليم نفسه.

تستمر سياسة الإلغاء لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ 30 يومًا منذ الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للمنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم/غير مركب في سيارتك وبنفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.

ستكون مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى المتجر، حيث لا نوفر شحنًا للإرجاع.

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية الصادرة عن NACITA).

الاسترداد (إن وجد)

بعد استلام وإجراء الفحص على المنتج المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج. وسنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض الاسترداد.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاسترداد المتأخر أو المفقود (إن وجد)

إذا لم تتلقَ استردادك بعد، تحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك، حيث غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.

إذا قمت بكل ذلك وما زلت لم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا.

الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن عند الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على موقعك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.